Bagaimana Sellora memperlakukan data kamu

Data yang kami kumpulkan

Jenis data yang kami proses berbeda-beda tergantung layanan yang kamu pakai. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak diperlukan untuk menjalankan layanan tersebut.

• Data kontak: nama, nomor WhatsApp, dan alamat email yang kamu berikan saat konsultasi atau pendaftaran.
• Data toko marketplace: data penjualan, katalog produk, dan performa iklan dari akun Shopee, TikTok, atau Tokopedia yang kamu hubungkan ke Storo, SalesMetriX, atau Zentra.
• Data operasional toko: pencatatan kas dan pengeluaran yang kamu masukkan sendiri ke KasKecil.
• Data legalitas usaha: dokumen badan usaha, NIB, NPWP, dan informasi merek, khusus untuk layanan Hakio dan Jasa Shopee Mall.
• Data teknis penggunaan: informasi standar seperti jenis perangkat dan halaman yang diakses, yang dikumpulkan lewat Google Tag Manager untuk memahami cara situs ini dipakai.

Untuk apa data kamu dipakai

Kami tidak memperjualbelikan data toko kamu kepada pihak lain, dan tidak memakainya untuk keperluan di luar yang disebutkan di atas.

• Menjalankan layanan yang kamu beli, termasuk menampilkan dashboard, menyusun laporan, dan mengajukan pendaftaran atas namamu.
• Melakukan proses onboarding dan melatih tim internalmu memakai produk yang bersangkutan.
• Menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan lewat WhatsApp atau email.
• Memperbaiki produk berdasarkan pola pemakaian, dalam bentuk agregat dan bukan per individu.

Akses ke akun marketplace kamu

Sebagian produk Sellora perlu terhubung ke akun marketplace kamu untuk bisa bekerja. Koneksi itu hanya dilakukan setelah kamu memberikan izin, dan hanya untuk mengambil data yang dibutuhkan produk tersebut.

Kepemilikan toko dan akun marketplace tetap sepenuhnya di tanganmu. Kamu bisa memutus koneksi tersebut kapan saja dengan menghubungi kami.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Data kamu hanya dibagikan kepada pihak ketiga sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta.

• Marketplace tempat tokomu berada, saat produk kami menarik data atas izinmu.
• Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual, untuk pengajuan merek lewat Hakio.
• Shopee, untuk pengajuan status Shopee Mall.
• Penyedia infrastruktur teknis yang kami pakai untuk menjalankan aplikasi dan menyimpan data.

Menunggu penetapan resmi. Daftar lengkap penyedia infrastruktur beserta lokasi penyimpanan datanya perlu ditetapkan dan dicantumkan di sini oleh Sellora.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama layanan masih berjalan dan selama masih dibutuhkan untuk memenuhi kewajiban administratif atau hukum yang berlaku.

Akses ke data pelanggan dibatasi hanya pada personel yang memang membutuhkannya untuk menjalankan layanan.

Menunggu penetapan resmi. Jangka waktu retensi yang pasti untuk tiap jenis data, serta prosedur penghapusan setelah layanan berakhir, perlu ditetapkan resmi oleh Sellora.

Hak kamu atas data sendiri

Permintaan tersebut bisa disampaikan lewat email atau WhatsApp yang tercantum di bawah.

• Meminta salinan data yang kami simpan tentang kamu dan tokomu.
• Meminta perbaikan data yang keliru.
• Meminta penghapusan data setelah layanan berakhir, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan yang berlaku.
• Menarik izin koneksi ke akun marketplace kapan saja.

Perubahan kebijakan ini

Kebijakan ini bisa berubah seiring bertambahnya produk dan layanan Sellora. Perubahan yang berdampak langsung pada pemakaian datamu akan kami sampaikan lewat kanal kontak yang kamu berikan.

Identitas penyelenggara

Layanan ini diselenggarakan oleh Sellora, bagian dari Ventera Intellix Group, dengan lokasi operasional di Jakarta, Indonesia.

Menunggu penetapan resmi. Nama badan hukum lengkap, nomor NIB, dan alamat terdaftar perlu dicantumkan di sini agar identitas penyelenggara jelas dan bisa diverifikasi.